Termini e condizioni del servizio

1. Oggetto e ambito di applicazione

Il presente documento stabilisce le condizioni alle quali il sito web e i servizi ad esso associati sono messi a disposizione degli utenti. Si applica a qualsiasi persona che acceda al sito web, lo utilizzi o effettui un ordine di mobili con consegna esclusivamente all'interno dell'Italia.

L'utilizzo del sito web implica l'accettazione delle presenti condizioni. I contratti a distanza conclusi con i consumatori sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, in particolare dagli articoli 45–67 relativi ai contratti a distanza e ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali, nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo ai servizi della società dell'informazione e al commercio elettronico. La Direttiva 2011/83/UE disciplina inoltre i diritti dei consumatori nei contratti a distanza.

2. Accesso al sito web e obblighi degli utenti

L'accesso al sito web è consentito a qualsiasi persona che disponga di una connessione Internet.

L'utente si impegna a utilizzare il sito web nel rispetto della normativa italiana, a fornire informazioni corrette durante l'effettuazione degli ordini o nelle comunicazioni con il servizio clienti e a non compromettere il funzionamento del sito web né i diritti di terzi.

Qualora venga messa a disposizione un'area personale del cliente, l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

3. Prodotti, informazioni e disponibilità

I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima cura. Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno funzione illustrativa e non costituiscono una garanzia contrattuale illimitata.

Le offerte sono soggette alla disponibilità delle scorte. Qualora un prodotto non sia disponibile dopo la conferma dell'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente.

I prezzi indicati includono le imposte applicabili. Eventuali modifiche dei prezzi possono essere effettuate in qualsiasi momento e non incidono sugli ordini già confermati.

Le informazioni sul prezzo complessivo, sulle imposte applicabili e sugli eventuali costi aggiuntivi devono essere comunicate al consumatore prima della conclusione dell'ordine, ai sensi dell'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

4. Ordini e pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente mediante le seguenti carte:

American Express, Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, JCB.

Non sono accettati altri metodi di pagamento.

Le transazioni vengono elaborate attraverso circuiti di pagamento riconosciuti. I dati personali trasmessi durante il processo di pagamento vengono trattati per le finalità necessarie all'esecuzione della transazione, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, in particolare degli articoli 5 e 6 relativi ai principi del trattamento e alle basi giuridiche del trattamento dei dati personali.

Le misure di sicurezza adottate sono finalizzate a ridurre i rischi associati ai pagamenti online, ma non possono eliminare integralmente tutti i rischi legati alla sicurezza informatica.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Termine limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche in Italia, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è compreso tra 7 e 11 giorni lavorativi.

Tutti i prodotti beneficiano della spedizione standard gratuita in Italia.

L'articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e l'articolo 18 della Direttiva 2011/83/UE disciplinano la consegna dei beni nei contratti con i consumatori. Salvo diverso accordo sul termine di consegna, i beni devono essere consegnati senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione degli ordini

La cancellazione dell'ordine può essere richiesta esclusivamente quando sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• La richiesta viene presentata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine.

• L'ordine non è ancora stato spedito né consegnato al vettore.

La cancellazione secondo la procedura di cancellazione dell'ordine non è più possibile nei seguenti casi:

• L'ordine è già stato spedito.

• Sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell'ordine.

• L'ordine è già entrato nella fase di elaborazione logistica.

In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il negozio non offre la sostituzione diretta dei prodotti.

Questa procedura è basata sulla gestione delle scorte e sui processi logistici.

Se il cliente desidera un modello o una variante diversa, deve prima richiedere il reso e successivamente effettuare un nuovo ordine separato.

Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi dell'articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, salvo le esclusioni previste dall'articolo 59 dello stesso decreto.

Per la corretta gestione del reso:

• Il prodotto non deve presentare danni causati da uso improprio, montaggio scorretto o manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

• L'imballaggio originale, gli accessori e le istruzioni devono essere restituiti, ove disponibili, insieme al prodotto.

• Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell'articolo 57 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e dell'articolo 14, paragrafo 2, della Direttiva 2011/83/UE.

Un'etichetta di reso predisposta è inclusa all'interno del pacco e viene quindi consegnata al cliente insieme alla merce.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, noi elaboriamo normalmente il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il cliente.

Ai sensi dell'articolo 13 della Direttiva 2011/83/UE, il rimborso dovuto in seguito all'esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere; per i contratti di vendita, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla presentazione della prova della loro restituzione, se precedente.

Il tempo necessario affinché l'importo venga effettivamente accreditato può dipendere dai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Dati personali

I dati personali raccolti attraverso il sito web vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati, in particolare secondo i principi stabiliti dall'articolo 5 e sulla base di una delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6.

Gli interessati dispongono dei diritti previsti dagli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, compresi, nei casi previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione.

9. Responsabilità

L'utente è responsabile dell'utilizzo del sito web nel rispetto delle presenti condizioni e della normativa italiana.

Il negozio non risponde dei danni direttamente derivanti da un utilizzo illecito o improprio del sito web da parte dell'utente, né delle interruzioni temporanee causate da manutenzione, guasti delle reti di comunicazione o eventi che non possono essere ragionevolmente controllati dal negozio.

La presente disposizione non limita né esclude le responsabilità che non possono essere escluse o limitate nei confronti dei consumatori dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 per i rapporti con i consumatori e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 per gli aspetti relativi al commercio elettronico.

Per le controversie con un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è determinata dall'articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, che attribuisce la competenza al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

11. Contatti

E-mail: service@mivorayspace.com
Telefono: +81 (802) 466 06 73
Indirizzo: CRESTOR KAWAGUCHI 201, 360-1 OTSUKA, NUMAZU, SHIZUOKA 410-0306, JAPAN
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00